關鍵對話
---做個溝通高手
人氣:1504 人
課綱
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課程資訊
- 上課時間:
- 每週 三 晚上07:00~09:50(第一次上課日期:03 月 05 日)
- 開課地點:
- 台南社區大學(台南市公園路750號)
- 招生人數:
-
20 人
- 課程收費:
-
- 總學分費:3 學分 3000 元(18 週課程 / 一次上課 3 小時)
- 學期報名費:新生:200 元; 舊生:150 元
- 保證金:對於免收學費者(低收入或身心障礙)收取 1000 元
- 教材費:300 元(使用教材:關鍵對話)
- 講義費:100 元
- 旁聽費:
本課程不開放旁聽
授課老師
- 最高學歷:
- 南華大學生死學碩士
- 現職:
- 台南市家庭情緒智商發展協會 理事長
- 相關學經歷:
- ˙南華大學生死學系兼任講師、台南人間大學講師、台南市家庭情緒智商發展協會理事長、秘書長。
˙2000年迄今 曾於百餘所各級學校、政府部門、企業、機關團體帶領各類心靈成長課程及人力資源培訓課程、工作坊;並多次獲邀到馬來西亞及中國大陸帶領心靈成長工作坊。
˙2011~2017年 台南市家庭情緒智商發展協會理事長。
˙2005~2011年 台南市家庭情緒智商發展協會秘書長。
˙2005~2006年 台南市社區大學婦女教育中心召集人。
˙2004~2007年 台南監獄榮譽教誨師。
˙2004~2005年 安溪寮家庭心靈活化計畫專案執行人。
˙2000~2005年 MRA家庭EQ發展中心主任。
˙2000~2004年 MRA高中青年志工服務隊召集人、導師。
˙2000年 與劉仁州老師共同創立「MRA家庭EQ發展中心」。
˙1999~2003年 道德重整協會理事、監事。
˙1997年 南台科技大學道德重整青年團指導老師。
關於這一門課
1.為什麼想開這門課?希望帶領學員共同學習甚麼
當你遇到不種種不易解決、卻又會對生活產生重大影響的「關鍵時刻」,是不是張口結舌或強勢主導呢?這樣只會讓雙方都留下不愉快的陰影。
《關鍵對話》這門課程將可以幫助你用四兩撥千斤的方式,將生活上大大小小的緊繃情境迎刃而解;並讓你在不傷人、又不傷己的情況下,活用溝通技巧,營造無往不利的快樂人生。
2.修此門課需具備什麼條件?
凡年滿18歲以上,有與趣了解與學習「無往不利的溝通技巧」等相關知識及實踐方法的朋友,我們都歡迎您的加入。
3.上課的方式是怎麼進行的?學生可以有什麼收穫?
1.本課程的進行方式包括理論講授、實例討論、個人疑惑討論、小組分享等等。
2.學員可以學習到人們在溝通上常遇到的盲點,並且學會多項令人眼睛一亮、具有立竿見影功效的談話、傾聽,和行動技巧,輔以豐富的對話實境以及輕鬆幽默的小故事,幫助學員以最迅速的方式吸收和應用。
4.如何取得學分?(評量方式)
出席率40%;上課投入度40%;心得20%。
5.備註&推薦書目
1.《關鍵對話》, 凱瑞.派特森 等四人著, 林宜萱 譯, 美商麥格羅.希爾國際股份有限公司 台灣分公司 出版
2.《改造人類》, 彼得.霍華德 、 保羅.坎培耳 著, 道德重整協會編譯小組 譯, 雅歌出版社 出版
各週課程規劃
- 第 1 次課程
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第 1 次
2014-03-05
(三)晚上07:00~09:50
教師休息室
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何謂「關鍵對話」?
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1.「關鍵對話」的定義
2.處理「關鍵對話」的常見方式
3.我們的大膽主張
-
龔萬侯
- 第 2 次課程
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第 2 次
2014-03-12
(三)晚上07:00~09:50
教師休息室
-
掌握關鍵對話
-
1.重要的一件事
2.對話的運作方式
3.對話的技巧是可以學習的
-
龔萬侯
- 第 3 次課程
-
第 3 次
2014-03-19
(三)晚上07:00~09:50
教師休息室
-
從「心」開始
-
1.如果我們沒有從自己開始……
2.首先,專注於你真正想要的
3.這一切真的有可能發生嗎?
-
龔萬侯
- 第 4 次課程
-
第 4 次
2014-03-26
(三)晚上07:00~09:50
教師休息室
-
學習觀察
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1.尋找「狀況」
2.學習發現關鍵對話的開端
3.尋找你在壓力下的風格
4.你的壓力風格測驗
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龔萬侯
- 第 5 次課程
-
第 5 次
2014-04-02
(三)晚上07:00~09:50
教師休息室
-
保持安全
-
1.後退一步
2.適時道歉
3.運用對比法以修補錯誤
4.以CRIB法獲取共同目的
-
龔萬侯
- 第 6 次課程
-
第 6 次
2014-04-09
(三)晚上07:00~09:50
教師休息室
-
觀摩別人如何溝通
-
1.欣賞與「通溝」有關的電影
2.觀後感分享及問題討論
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龔萬侯
- 第 7 次課程
-
第 7 次
2014-04-16
(三)晚上07:00~09:50
教師休息室
-
主導我的故事
-
1.他讓我抓狂!
2.情緒不會無端產生
3.故事創造「感覺」
4.主導故事所需的技巧
-
龔萬侯
- 第 8 次課程
-
第 8 次
2014-04-23
(三)晚上07:00~09:50
教師休息室
-
用STATE法陳述路徑
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1.分享
2.說出
3.邀請
4.嘗試
5.鼓勵
-
龔萬侯
- 第 9 次課程
-
第 9 次
2014-04-30
(三)晚上07:00~09:50
教師休息室
-
追溯他人的行為路徑
-
1.做好準備,開始傾聽
2.鼓勵他人追溯自己的行為路徑
3.AMPP技巧
4.記得你的ABC
-
龔萬侯
- 第 10 次課程
-
第 10 次
2014-05-07
(三)晚上07:00~09:50
教師休息室
-
開始行動
-
1.決定「如何」做決定
2.四個重要的問題
3.決策中的謬誤及其解答
4.將決策帶入行動中
-
龔萬侯
- 第 11 次課程
-
第 11 次
2014-05-14
(三)晚上07:00~09:50
教師休息室
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第一節--生命閱讀週;第二節--《改造人類》的精華講解
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第一節--生命閱讀週
一起討論的書目《改造人類》
生命閱讀週為「生命與健康學程」的公共參與活動,上半堂課程開放所有社大師生參與討論。
第二節--《改造人類》的精華講解
1.「改造人類」的五項要點
2.從一人到億萬人
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龔萬侯
- 第 12 次課程
-
第 12 次
2014-05-21
(三)晚上07:00~09:50
教師休息室
-
關鍵對話技巧的綜合應用
-
1.兩個槓桿
2.如何為關鍵對話作準備
-
龔萬侯
- 第 13 次課程
-
第 13 次
2014-05-28
(三)晚上07:00~09:50
教師休息室
-
「你說的對,但是…」
-
1.十七種棘手狀況及建議
2.記得善用STATE法
-
龔萬侯
- 第 14 次課程
-
第 14 次
2014-06-04
(三)晚上07:00~09:50
教師休息室
-
改變你的生活
-
1.如何將「想法」變成「習慣」
2.我們的機會在哪裡?
3.轉換的訣竅
4.享受「自己不斷在進步」的快樂
-
龔萬侯
- 第 15 次課程
-
第 15 次
2014-06-11
(三)晚上07:00~09:50
教師休息室
-
打動對方的心
-
1.「無用之用」有何用?
2.繞道而行
3.公理和私理
-
龔萬侯
- 第 16 次課程
-
第 16 次
2014-06-18
(三)晚上07:00~09:50
教師休息室
-
攻其弱點
-
1.如何對付善於推拖的人
2.誘導出弱點的說話術
3.擒賊先擒王,射將先射馬
-
龔萬侯
- 第 17 次課程
-
第 17 次
2014-06-25
(三)晚上07:00~09:50
教師休息室
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訴諸自尊心的方法
-
1.如何使用讚詞
2.激將法
3.吹捧法
-
龔萬侯
- 第 18 次課程
-
第 18 次
2014-07-02
(三)晚上07:00~09:50
教師休息室
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透視利害關係
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1.暢談利益
2.靈活運用高壓手段和甜蜜誘餌
3.利益?仁義?
4.溝通高手的核心信念
-
龔萬侯